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我坚信,这世界20年以后,会有80%的生意都是在网上进行的,网下只不过是货运而已。因为5年以后再也没有人跟你谈网上做生意是不是危险?该怎么做?这是非常基本的技能,大家不要觉得可怕,我觉得电子商务一定会成为人类生活中一个最重要的组成部分,就像七八年以前,我们说以后每天起床第一件事情是上网看新闻一样,如今你上班第一件事情肯定是收发Emaill。30年以前,你跟朋友说每天和朋友QQ联系一下,是不可能的事情,但是现在就不一样了,10年、20年以后的电子商务一定是每个企业、每个用户必须要用的东西,但是电子商务跟电视机还是有很大区别的,因为电子商务是一个手段,怎么把这个手段、这个工具用好是一个技能,不是说用遥控器就可以了,它是一个工具。现在,我们的干部也成熟了起来。员工数量扩大到了500名。现在互联网是在裁员发展,我们却在扩大发展。我们的目标是在全年的发展中赚一块钱,也就是说,如果我们整年投资800万美元,我们要赚800万零1元。事实上,到现在为止,我们的确运转良好,员工从前年100多名,到去年200多名,到今年500多名,我们还要不断地招。这种声音,也是当时市场上不少质疑者的想法。马云的回答是:永远相信自己。但是,马云不是盲目的相信,他在做两个基本功:一是仔细倾听顾客的心声,二是保持绝对的专注,“就盯着一只兔子不放”。澳门新葡萄京官网网址每个有公众影响力的企业领导人,都有一个必修课,那就是:应对媒体的拷问。这种拷问一般聚焦于两方面:一是商业模式,一是人性。回答不好,会让自己很失分。马云在回答这类问题上,处理得都很精彩,比如,“男人的自卑和他的相貌成反比”。在这次采访中,马云解读了他“狂妄”的理由,那就是:距离感、远景、坚持。

澳门新葡萄京官网网址令人惊奇的是,我给杭州的一个朋友的公司——钱江律师事务所做了一个网站,反馈很好。那个时候中国的网站真是太少了,我们觉得中国的第一批网站是杭州第二电视机厂、望湖宾馆、钱江律师事务所,因为中国网站挂上去的太少了,所以效果特别好。正好中国正在参加世界妇女代表大会,我们的望湖宾馆网页做上去以后,许多世界妇女到了杭州以后,专程过去看看望湖宾馆。钱江律师事务所的那位朋友把网站挂上去后,自己也忘了,他的传真号码留的是家里的电话,半夜三更老是有人打电话给他。那时候效果很好,我们也很有信心。但是速度实在是太慢了,整个中国出口只有64K。我讲得糊涂,大家听得也糊涂,最后有23个人说:这个事情是不能干的,绝对是不行的,干了是要闯祸的。只有一个人说:你要是真的想做的话,你倒是可以试试看。这个人现在在浙江省农业银行。我第二天早上想了想:干了,不管怎样,我都干下去。所以我说,我比今天的许多年轻人都强。有好多人都是:晚上想走千条路,早上起来走原路,早上起来骑车又上班去了。我认为,员工第一,客户第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们发疯一样地去工作,这也使得我们的网站不断地发展。

男人的自卑和他的相貌成反比。如果我有很强的靠山,我反而会自卑。我经历过失败、挫折,这些超过一般的同龄人。但是有一点,我不虚伪。狂妄的背后有三点:第一你不了解他;第二我看到的你没看到;第三许多人演讲是对的,但他不相信自己,而有的人演讲,就算错了,他也相信自己是对的。杰出的企业必须为社会创造价值,同时也有良好的业绩支持。不仅要讲理想,同时也要有很好的收入,否则都是空话。创业公司,一开始就要有自己的使命感、价值观,只有具有了共同的目标和使命,才能保持团队永远紧密不可动摇。澳门新葡萄京官网网址而马云则仍坚持原来的目标和路径不动摇,据说,阿里巴巴的股东孙正义当年听完马云的陈述后说:“马云,你是唯一一个三年前对我说什么,现在还是对我说什么的人。”

我就是要搞互联网,那个时候互联网还叫Internet,没法翻译,我们叫Internet网。我借了两万块钱,租了套房子做办公室,用家里的家具,就已经用了一万多块钱,最后还剩三四千块钱,那时候真是很惨的。电子商务不是赌博,是投资,曾经有一个企业跟我们说,我们不做电子商务不会死,就怕做了电子商务马上死掉了。我说这种情况并不多,不能把所有钱压在那儿。商业投资要看有没有效果,有效果投一点,没有效果就先作为一个投资,不要多投,它不是救命稻草。公司要成长,有很多事情要做,不光是电子商务。电子商务能够帮你带来的只是找到国内外的买家,至于买卖能不能做成,还有很多企业内部经营管理的问题,所以我觉得把电子商务作为投资,就像学外语一样,如果不学,等到要用的时候,已经来不及了。今天,已经不用解释什么是电子商务,因为电子商务就像电灯、电视一样出现在我们的生活中。但是,在几年前,马云要不遗余力地向各路商人解释“什么是电子商务”,马云抛弃了专业人士的立场,而是站在商人的立场来看电子商务,他甚至说B2B的模式并不重要,重要的是电子商务到底给企业带来什么,这些并不专业的观点却赢得了商人的共鸣。小虾米的鲨鱼梦从来不会一帆风顺,遇到挫折时,歌声也许最有力量:全力以赴我们心中的梦,不经历风雨怎么见彩虹,没有人能随随便便成功。

没有人能够伟大到独自建立一个像阿里巴巴这样的企业,是团队和制度使公司能够不断发展,而不是个人,文化是把伟大的人团结起来的红线。1999年2月,在新加坡召开的亚洲电子商务大会上,当时只是在国内互联网界小有名气的马云,却在会上口出狂言说:亚洲电子商务步入了一个误区,亚洲是亚洲,美国是美国,现在电子商务全是美国模式,亚洲应该有自己的独特模式。什么是属于亚洲的独特模式?在会上侃侃而谈了一个小时的马云当时并没有说,马云的答案是:“小企业通过互联网组成独立的世界,这才是互联网真正的革命性所在。”第二,我讲的时候可能会东窜来西窜去,我自己条理不是很清晰,这是互联网时代的一种跳跃式的思维,所以大家就要将就地听,发现问题,等会儿会有半个小时时间我们可以共同探讨一下。我刚才看了一下名片,来宾大部分是商人、总经理,还有很多优秀的年轻人。在两年内,通过所有员工的努力,会员的努力,投资者的努力,阿里巴巴得到了许多荣誉,我们连续两年被《福布斯》评为全球最佳B2B网站,哈佛也是连续两年把我们作为案例分析。去年我觉得哈佛大学是把我们作为泡沫的典型案例,一家公司在一年以内迅速打入美国,打入欧洲,品牌竖得那么大,大家都想看看这家公司还行不行,今年我们收到的报告上说:阿里巴巴逆市而上,我们今天再度把阿里巴巴作为中国区的案例分析。普通的推销者是推销产品,高明的推销者是推销需求,伟大的推销者是推销价值观。马云是一个伟大的推销者,看看他是如何推销阿里巴巴的,在多次的推销演讲中,马云每次演讲的内容都有所不同,但是,唯一相同的是,他总是把“价值观”当做推销的核心,比如,“有共同价值观的员工加上迅速满足客户需要的机制”、“今天的最好是明天的最低标准”。

大家觉得这个时候做广告可能是最贵的,但因为我们是第一个这样在美国本土做广告的中国公司,所以我们谈业务的时候价格就很便宜。我们跟他们讲,我们代表中国市场,如果我们做得好,很多企业会进来。其实我们是以很便宜的价格,在美国和欧洲进行宣传。去年开始,我们的重要战略是进行海外推广,今年我们参展的次数几乎是去年的三倍,所有的展览都有阿里巴巴的展位在那里。我本人这一年也跑了很多地方,这是我们去年的战略,包括今年和明年,我们依旧会在国外进行大量的宣传。马云认为,员工工作的目的不仅包括一份满意的薪水和一个好的工作环境,也包括在企业中能快乐地工作。事实上,马云曾不止一次地在公众讲话中强调,阿里巴巴最大的财富就是阿里人,不快乐的工作就是对自己不负责任。他希望阿里巴巴能够成为青年人创业、成长、发展的最佳平台,培养出“四大天王,八大金刚,四十罗汉,一百零八太保”,每个人都可以独当一面。澳门新葡萄京官网网址有人问我怎么把阿里巴巴的员工拉住,其实我不需要拉住员工,我希望阿里巴巴所有的员工在阿里巴巴都有一个“孩子”,网上开店,网上创业,一份事业、一份工作首先是你的孩子。父母再穷也不会卖孩子,不会怪孩子。

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